题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
装机完成后，装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网，使用用户账户成功上网后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。（)
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第3题
装机客户回访主要内容有（)。
A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务
B.安装完成后家庭宽带是否可以使用
C.装维人员的服务质量进行满意度评价
D.客户对安装服务不满意原因
第4题
宽带移机业务：即（)，指客户家庭地址发生变化且新地址属于共建宽带覆盖小区，客户可申请保持上网账号、密码不变的情况下，继续使用宽带业务。
A.宽带改造
B.宽带迁移
C.宽带转移
D.宽带移动
第5题
用户使用iHGU或者家用路由器的场景下，装机完毕后增加对无线信号强度的测试，询问用户家里经常上网的地点，在常用点位使用类似Wifi分析仪的软件进行无线信号测试，要求无线区域无线信号强度大于等于()。
A.-15dbm
B.-35dbm
C.-50dbm
D.-65dbm
第8题
拨号上网的账号和密码
（）可为申请上网的用户提供用户账号(用户名)、上网密码、上网拨号的ISP电话号码、ISP服务器域名、ISP所使用的域名服务器地址、邮件服务器ISP地址等信息。
第10题
装机、故障等跟用户触点完成后，以下哪些做法是对的？（)
A.对网络进行测试并让客户确认网络情况
B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流
C.引导用户对本次服务做满意评价
D.引导用户后续对上网质量打10分
E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家
F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音
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