题目内容
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[主观题]
简单投诉的处理时限：即时答复，最长不超过()小时。
简单投诉的处理时限：即时答复，最长不超过（)小时。
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第2题
中国联通对一般投诉的处理时限为（）
A.平均24小时答复，最长不超过48小时
B.平均12小时答复，最长不超过24小时
C.平均48小时答复，最长不超过72小时
D.即时答复，最长不超过24小时
第6题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）此题为判断题(对，错)。
第7题
旅客投诉答复时效的规定是()。
旅客投诉答复时效的规定是（)。
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A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复
B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复
C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
第8题
固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为()日。移动电话复话时限：平均值≤()小时，最长为24小时。
固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（)日。移动电话复话时限：平均值≤（)小时，最长为24小时。
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