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[多选题]

销户时可以选择下列那些方式进行退费()

A.现金退费

B.银行卡退费

C.退费到沃账户

D.退费到联通其他号码上

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第1题

对于涉及退费的应在处理意见中明确()。

A.退费原因

B.退费时间

C.退费金额

D.通行记录

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第2题

办理携出的()后,到号码归属地联通自有营业厅办理退费。

A.当天

B.次月1日

C.次月3日

D.次月5日

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第3题

高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和()可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。

A.相应描述

B.退费信息

C.车辆信息

D.退费内容

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第4题

同步优化批量退费导入模板,删除()填写栏位,增加“欠费户口号码”与“退费户口号码”填写栏位

A.数据流水号

B.开户机构

C.账户户口

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第5题

高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费()的详细信息以及该()退费的进度情况。

A.退费单、退费单

B.协调单、协调单

C.查询单、查询单

D.综合单、综合单

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第6题

用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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第7题

自有增值业务收费争议处理总体思路:按照“合理授权、快速退费”原则,实行()服务措施,妥善处理用户投诉

A.先退费、后查证

B.先查证、后退费

C.先退费、不查证

D.不退费、不查证

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第8题

预约平台收到客户退费申请后,由出口查验省份省中心完成退费审核每月第()个自然日前完成上月退费申请审核,审核通过的生成退费申请;审核不通过的,告知客户退费审核不通过

A.1

B.3

C.5

D.6

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第9题

携出号码视同销户号码,具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行。()
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第10题

某客户经理集客业务退费申请审批通过后,退费操作人员未按审批金额操作退费,实际退费金额大于审批金额退费,给公司造成经济损失。此行为属于A级风控点。()
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第11题

未提前预约的绿通特情车辆如何进行退费,下列表述正确的是()

A.客户可凭通行码在预约平台发起退费申请

B.审核不通过的,将在预约平台反馈客户退费审核不通过

C.审核不通过的,将电话通知客户退费审核不通过

D.客户可在出口车道向收费人员申请退费

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