更多“我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容,因为客户根本看不到,…”相关的问题
第1题
与客户通话过程中电话突然中断95518客服代表无需回拨客户因为客户如果还有问题会再次来电()
点击查看答案
第2题
与客户接触时,不能直视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。()
点击查看答案
第3题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
点击查看答案
第4题
与客户接触时,要左顾右盼,不能目光平视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。()
点击查看答案
第5题
电话银行企业客户可以在柜面签约也可以自助签约()
点击查看答案
第6题
与用户电话沟通中,在核查客户反映的问题时,可让客户长时间等待都不做任何回复。()
点击查看答案
第7题
客户持港澳通行证开通的银行卡可以在电话上自助开通电话银行
点击查看答案
第8题
客户经理在上交客户时,不需要主管审批()
点击查看答案
第9题
在电话联系出险客户时 服务人员应该首先提示客户安全注意事项并安抚客户情绪()
点击查看答案
第10题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。()
点击查看答案