题目内容
（请给出正确答案）
A.非常抱歉，可能手机的信号不是很好，我现在听的不是很清楚，您可以来回走动一下可以吗
B.你能不能换个地方啊完全听不清你在说什么
C.非常不好意思，由于信号原因，我听您的声音断断续续地，你可以换一个地方接听吗
D.您手机信号很差，赶紧换个地方，十分钟后我再打给您好吧
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户手机信号不好，声音断断续续地，听不清时，坐席应如何处理（…”相关的问题
第1题
A.先生您这边，呃，我们都是这样的服务的先生
B.您好，非常抱歉没有听清您的声音，您方便重复一下吗
C.您好，这边听不清您的声音，您方便的话可以移动一下，找个信号比较好的位
D.您好，您电话信号可能不是很好，您方便换一部电话再打过来吗接通后无声
第2题
A.不好意思，我听不清您的声音，麻烦您到安静一点的地方可以吗
B.什么再说一遍
C.很抱歉，我没明白您的意思，麻烦您再复述一下
D.不好意思，您的电话信号可能不是很好，我听不太清楚，麻烦你换到信号好的地方可以吗
第3题
A.请问您能换一个文化程度高一点的人来接听吗
B.非常抱歉，可能我刚刚没有说清楚，我重新再跟您解释一下
C.非常不好意思，可能我刚刚的表达方式不好，重新向您解释一下好吗
D.我已经说的很清楚了，您能认真一点听吗
第4题
B．非常抱歉，您的电话中杂音太大，听得不是很清楚，您可以换一个安静的地方吗或者您的电话中的杂音太大了，可能您听得不太清楚，我先行挂机，稍后再次拨打您的电话可以吗
C．我听不见你说什么你不能说大声一点吗
D．听不清没关系，电话录音即可，不需要回访人员每句话都听清楚
第5题
第6题
A.很抱歉，刚才信号不好我没听清楚，请您再重复一次好吗谢谢
B.很抱歉，信号不要好您能移动一下位置吗，听不清您的声音
C.喂我根本听不清您说什么您再重复一遍好吗
D.你说的太不清楚了,再说一遍
第7题
A.什么请再说一遍，好吗
B.很抱歉，您的电话信号可能不是很好，麻烦您换到信号好的地方，好吗
C.啊听不懂您说的，请再说一遍，好吗
D.我听不到您的声音，麻烦您能到安静点的地方讲，好吗
第8题
A.客户告知在开车，坐席:就耽误您几分钟，您靠边停一下，我马上说完
B.沟通时电话突然中断，坐席回拨后解释非常抱歉，可能由于信号不好电话中断了，您还需要我继续为您介绍吗
C.客户索要工号，坐席:我的工号12345，怎么啦
D.客户对银行频繁致电不满，坐席道歉后告知禁呼话术，得到客户确认后为其办理禁呼
第9题
A.首先与用户沟通使用手机是和对方电话、小灵通或他网手机通话，确认是否是对方的信号问题
B.排除对方问题后，确认信号不好的具体位置
C.进行障碍申告
D.如果是我方网络问题，尽量轻描淡写，转化话题
第10题
A．请大声点！我听不清楚
B．对不起，您的电话杂音太大听不清，您方便换个位置吗
C．直接挂机
D．抱歉，听不清，请您换一部电话打过来吧
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
