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[多选题]

门店人员误导客户告知产品不适配,以推荐更好的产品或服务、更低的价格或门店无货(占用门店库存订单)为由引导客户取消途虎订单怎样处罚?()

A.6分1000

B.12分3000

C.18分4000

D.技师挂起一周

E.门店停业一周

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第1题

门店必须在施工之前创建订单,包括()

A.使用门店库存产品

B.外采产品

C.外采服务

D.门店人员其他服务

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第2题

线上订单内产品不适配时,门店引导客户通过()再次线上下单

A.公众号客服

B.红虎在线客服

C.400客服

D.小程序客服

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第3题

线上订单不适配处理门店可以协助客户拨打400客服,取消订单内全部产品,重新线上下单()

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第4题

客户预约便捷签证服务成功后,需通过邮寄或服务门店递交签证材料()
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第5题

前台POS机上设置最低最高库存的目的是()。

A.前台要货时使用智能推荐

B.来控制门店的要货数量

C.来控制门店的退货数量

D.来控制门店的配送数量

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第6题

门店产品销售分为七步:客户识别、接近沟通、挖掘需求、产品呈现、异议处理、促成交易,售后处理。()
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第7题

不得直接使用非客户本人信息代客户创建,如因客户不愿意或无法提供信息创建记录,门店人员可根据实际情况代客户创建()

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第8题

门店在做直送验收时查询不到相应的采购单,原因不可能是()。

A.门店网络不通畅或闪断

B.门店没有做通讯

C.采购单已经被别的用户做了验收

D.门店误将采购单删除

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第9题

零售门店如何教育、引导顾客进行功能性产品的销售?

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第10题

入户宣传单的制作,应注意包括()

A.门店位置信息

B.服务经理联系电话

C.主推业务

D.让客户有保留宣传单的理由

E.异网比价,突显电信产品优势

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