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第1题
客人要求三人间入住，在有的情况下安排或加床处理，如安排不了，建议客人补房差入住单间（）
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第2题
散客退房后在确认房间未打扫状态下恢复入住，退房后（）小时内需大堂副理审批确认，退房后（）小时至（）小时恢复入住需前厅经理或房务总监审批确认，（）小时以上需总经理审批确认
A.0.5，0.5-1，1
B.2，2-3，3
C.1，1-2，2
D.1.5,1.5-2,2
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第3题
客人结账退房后，客房状况由出租房变为待清扫房。（)
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第5题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.通报客人入住情况
B.回收预期离店客人的房卡
C.通报客人退房情况
D.按时送交预期离店客人名单
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第6题
台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时，应（），等候客人。
A.迅速站到相应的位置
B.在值班室里
C.站立服务台内
D.在客人入住房门前
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第7题
客人入住时，一般情况下，客房状态由（)房变为住客房。
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第8题
客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。
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第9题
王先生早上来公司开会，中午吃完饭，想找酒店休息一会，请问您应该向他推荐什么房（）
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第10题
在生活中，客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。
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第11题
客人入住前房态是（)，入住后是（)，客人离开后的房态是（)。
A.VC→VD→OCC
B.VC→OCC→VD
C.OCC→VC→VD
D.VD→OCC→VC
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