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[判断题]

客人要求三人间入住,在有的情况下安排或加床处理,如安排不了,建议客人补房差入住单间()

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第1题

一般情况下,客人通过转账支付账单,简化了客人离店或入住时的财务手续。()
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第2题

任何情况下,入住登记表都须由客人自己填写。()
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第3题

接待团队客人中,应当注意各项特殊安排和要求,如是否可能提前抵达、行李的处理要求、入住的安排等()
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第4题

接待员的工作任务包括负责办理入住登记手续、为客人提供带房服务等。()
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第5题

入住登记程序大抵有六部分组成:即识别客人有无预定,形成入住登记记录,排房定价,确定付款方式,完成入住登记手续,建立相关表格资料。()
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第6题

客人通过转账支付账单,简化了客人离店或入住时的财务手续。()
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第7题

饭店中常客亦称“回头客”,或“一般忠诚客人”,即多次入住本饭店的客人()
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第8题

如家和颐酒店

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

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第9题

客人取消入住时只能取消当天入住,且没有费用发生的记录()
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第10题

本人办理入住登记但持过期身份证可以给客人办理入住登记。()
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第11题

下列哪些情况下,饭店可按白天租用价向客人收取房费()。

A.客人凌晨抵店入住

B.客人下午抵店入住

C.客人离店结账超过了饭店规定的结账时间

D.客人入住与离店发生在同一天

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