台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时，应（），等候客人。

A.停下有关工作，站在相应位置准备迎宾

B、迅速回工作间准备开水送到房间

C.停止一切工作，原地不动

D、拿钥匙开房间

A.客房

B.公共区域

C.楼面服务台

D.办公室

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

A.站在电梯口，以手示意客人进电梯

B.站在服务台内，伸手指向电梯

C.站在电梯口一侧，一手按住电梯钮，一手示意客人进电梯

D.站在电梯内，挡住梯门示意客人进电梯

A.电梯运行时不与客人讲话

B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

C.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

D.只服务于新抵店的客人

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

A.不断地

B.在客人要求时

C.适时地

D.在客人用完食物时

A.礼貌招呼，辨明身份

B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯

C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候

D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台