题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
危机管理专家
奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是()。
A.事先消除危机隐患
B.说真话、立刻说
C.有效的危机处理能力
D.与新闻界的良好关系
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A.①②③
B.①②
C.②③
D.①③
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第1题
以下关于危机管理的陈述，正确的是（）①危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，以避免或减少危害；②危机管理的不确定性表现在危机管理对象、危机预测及处理计划等方面的不确定性；③在危机管理的三大特征中，预防性对危机管理的成效影响最大
第3题
危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和()
危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（)
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A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理
第5题
在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是()
在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（)
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A.危机反应人员
B.利益相关者
C.危机受害者
D.所有潜在的危机恢复对象
第7题
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.指定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外沟通机制
C.了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在内部明确一致的危机管理原则，并尽可能地告知所有利益持有者
第10题
危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划
A.尽可能减少损失
B.加强危机意识
C.确认情势
D.统一操作行为
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