题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。
A.还没上班呢，你着什么急呀
B.不是告诉你了吗？怎么还不明白
C.您需要什么帮助
D.请您稍等，我马上问问给您答复
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A.不知道
B. 有意见，找经理去
C. 你先随便看看
D. 没零钱了，自己出去换去
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第6题
在下列语言中，（)是可编程控制器常使用的语言。A.BASIC语言;B.FORTRAN语言;C.PASCAL语言;D.梯形图
在下列语言中，()是可编程控制器常使用的语言。
A.BASIC语言;
B.FORTRAN语言;
C.PASCAL语言;
D.梯形图语言。
第7题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（） A．“嘿！” B．“
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）
A．“嘿！”
B．“问别人去。”
C．“喊什么？等会儿。”
D．“请你快点！”
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