话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

A.等一会儿吧

B.对不起，请您稍等一下

C.等着，一会儿就好了

D.对不起，等一下

A.请稍等，我去给您找

B.对不起，她不在班上

C.对不起，我们工作时间不接私人电话

D.对不起，请您过一会儿再打过来

此题为判断题(对，错)。

B.我没有听清

C.对不起，请重说

D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再将一遍

A.听不见，请大声点儿

B.我没有听清

C.对不起，请重说

D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

B．是你搞错了

C．你说错了，不是这样的

D．你没有弄明白，这次听好了

B．谢谢

C．对不起

D．再见