大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。判断对错

点全面管理和销售业绩负总责。

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大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。

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拟区域。

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助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

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设备、功能分区等)、室内陈列设计、现场营销展示设计等。

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对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。

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三多营销指多看一眼、多说一句、多问一次。

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网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。

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巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。

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评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。

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