题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一套问卷由( )基本部分构成。
A.请求
B.说明
C.调研内容
D.分类资料
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．核实客户是否开通GPRS功能
B． 询问用户屏幕显示的信号强度
C． 核实客户是否能通过GPRS上网；
D． 询问是否接收单个号码出现此情况
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第2题
用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。
A．用户APN设置错误
B．用户彩信中心设置错误
C．用户未开通GPRS功能
D．用户未开通短信功能
第3题
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A．查看用户是否有GPRS功能
B． 手机型号是否支持彩信功能
C． 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
D． 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
第4题
用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A．查看用户是否属彩信高额监控用户
B． 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C． 建议用户开关机、换机换卡测试
D． 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
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