用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）

用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。

A.用户APN设置错误

B.用户彩信中心设置错误

C.用户未开通GPRS功能

D.用户未开通短信功能

A. 查看用户是否属彩信高额监控用户

B. 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试

C. 建议用户开关机、换机换卡测试

D. 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

A. 客户开通了GPRS功能

B. 用户所在网络信号强度强

C. 用户SIM卡故障

D. 手机的蓝牙功能开启

A. 查看用户是否有GPRS功能

B. 手机型号是否支持彩信功能

C. 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。

D. 询问用户彩信中心地址与其核对一遍

A. 对方可以通过手机接收

B. 信息将收不到

C. 信息发不出去

D. 信息可以发出，但内容将会保存在对方彩信网络邮箱中

朵唯手机如何发送彩信？

A. 本省联通外省联通

B. 本省联通其它运营商

C. 全国联通其它运营商

D. 其它运营商全国联通

A．相同的

B．不同的

C．类似的

D．更多

A. 遇到运营商的无线网络繁忙；

B. 客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；

C. 客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；

D. 客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。