某企业新产品开发成功的概率为80%，成功后的投资报酬率为40%，开发失败的概率为20%，失败后的投资报酬率为-100

A．服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访

B． 服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

C． 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访

D． 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

A．用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单

B．网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单

C．CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办

D．网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理

A．工单接收

B．用户预约

C．上门服务

D．完工体验

E．交接签字

F．用户回访

A．经电话远程指导解决故障服务需发送电话指导短信

B．电话指导短信格式：电话指导解决，服务用户，故障现象，指导方案，服务回访监督联系方式（联系人+职务+联系方式）

C．电话指导短信格式：服务用户，故障现象，指导方案，服务回访监督联系方式（联系人+职务+联系方式）

D．B电话指导短信格式：电话指导解决，服务用户，故障现象，指导方案，服务回访监督联系方式（联系人+联系方式）

A．电话受理

B．工作派单

C．到达现场

D．用户回访