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[判断题]
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
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第2题
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时()A.服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单
的顺序装订每一张维修工单B.客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整C.客户关系部要参考维修工单三日后做回访D.客户关系部要参考维修工单七日后做回访
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第9题
按数字指示秤检定规程对一台最大称量100吨，检定分度值为10kg的中准确度等级的电子汽车衡进行称量测试时必须进行误差计算的重量点是（）。
A. 100kg
B. 200kg
C. 5000kg
D. 20000kg
E. 100000kg
第12题
患者女，67岁，因“右眼视物模糊伴右侧肌肉疼痛2周”来诊。右侧头皮搏动性头痛数年，近2周来逐渐出现右眼视物不清，伴右侧头皮红肿，肩、颈及四肢近端肌肉疼痛、僵硬，运动时加剧，无肌力减退及肌肉萎缩。首选的治疗方案是（）
A. 糖皮质激素
B. 甲氨蝶呤
C. 丙种球蛋白
D. 卡马西平
E. 眼部手术
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