题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
ФX174能在用大剂量紫外线照射的宿主中产生吗？
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A．放弃
B．改变
C．厌恶
D．观望
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第2题
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
A．自身的需求
B． 客户的需求
C． 自身的观念
D． 客户的观念
第7题
在应对客户异议时，客户仍旧表示不关心；以下技巧能够帮助我们创造客户需求，除了（）
A．更加深入的探寻客户所面临的问题和挑战
B．进一步澄清客户的问题
C．使用引导性的开放式问题来帮助客户发现自己潜在的需求
D．反复强调我们的产品或服务对客户的好处
第8题
关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（)
A．客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。
B． 只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。
C． 客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。
D． 客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。
E． 客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
第10题
在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）
A．以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B． 从收集的信息中分析客户的潜在需求
C． 从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D． 向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E． 可以多问，问得越多成交的可能性越高
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