题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据下列选项，回答 134～135 题。 第 134 题 善于治疗大汗不止、体虚欲脱的药物是（）
根据下列选项，回答 134～135 题。
第 134 题 善于治疗大汗不止、体虚欲脱的药物是（）
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A．放弃
B．改变
C．厌恶
D．观望
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第2题
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
A．自身的需求
B． 客户的需求
C． 自身的观念
D． 客户的观念
第3题
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
A．自身的需求
B．客户的需求
C．自身的观念
D．客户的观念
第10题
当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（)步骤不包括在其中。
A. 评估解决问题的方案
B.找到问题的原因
C.寻找解决问题的方法
D.意识到问题的存在
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