题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公司信贷按贷款经营模式一般可以划分为（）。

A.自营贷款

B.委托贷款

C.分期偿还贷款

D.银团贷款

E.特定贷款

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第1题

（)服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智地处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第2题

()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。

A．小心

B．耐心

C．细心

D．关心

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第3题

（)是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养,对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。

A.竭诚服务

B.特殊服务

C.耐心服务

D.主动服务

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第4题

（)服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第5题

()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。

（)服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第6题

以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题,理智恰当地进行处理,是耐心服务的基本概念。（)

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第7题

对服务过程中出现的各种情况和问题，错误的处理方法是（）。

A、应恰当的处理

B、有理智的处理

C、要化解矛盾妥善处理

D、了解情况逐级上报研究后再处理

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第8题

殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？

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第9题

主动、热情、耐心、周到地服务，可表现出一个餐厅服务员崇高的思想境界和良好的职业道德。（)

主动、热情、耐心、周到地服务，可表现出一个餐厅服务员崇高的思想境界和良好的职业道德。()

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