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[多选题]

根据下面材料,回答下列各题 场景(九)某制药厂新建分厂,其建筑施工和设备安装工程均由机电公司承包,工程的部分施工现场在电力设施保护区,施工单位未经批准在电力设施保护区施工作业,在吊装设备时,不慎撞到变电设施,导致电力设施出现故障,受到了相关处罚。 关于在电力设施保护区内作业的前提正确的有()。

A.任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施

B.电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志

C.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物

D.任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业时,应当经当地政府批准并采取安全措施后,方可进行作业

E.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内堆放可能危及电力设施安全的物品

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第1题

客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,

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第2题

客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第3题

客户拍下宝贝不想要了,在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货,客服应该怎么处理()

A.直接让财务退款

B.联系客户,跟客户交流协商,修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第4题

客户在订购时发现尺码拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

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第5题

客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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第6题

客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第7题

在卖家发货后,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色

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第8题

买家申请退款时,卖家应该怎么操作?

A.直接退款

B.确定买家申请退款的理由是否会影响店铺评分

C.了解买家退款的原因

D.拒绝退款

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第9题

当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货,客服应该怎么做?()

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

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