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[主观题]

两夫妇生有一子一女。立下共同遗嘱,内容是:“我们夫妻共同订立遗嘱,决定我们两个人中先去世的一方

的遗产由另一方继承。后去世的一方的遗产由儿子继承后留给孙子。其他人均没有继承权,我们夫妻二人无论谁先去世,另一方不得更改或撤销本遗嘱。”并将遗嘱进行了公证。后来,父亲去世,母亲在父亲去世3个月又立下新遗嘱,内容是:“我现在决定撤销共同遗嘱,根据目前我的生活起居状况,将房产在我去世以后遗留给女儿继承。”而且这份遗嘱也进行了公证。在母亲也去世后,对于遗嘱执行发生争议,如下说法正确的是:

A.以被继承人的最后的遗嘱为准,房产由女儿继承

B.单方不能变更共同遗嘱,应当由儿子继承

C.共同遗嘱有效,但是母亲在其可以处分的遗产范围内,可以变更遗嘱,儿子和女儿应当各分得一半

D.母亲立的第二份遗嘱实际上撤销了共同遗嘱,父亲的遗产由其法定继承人女儿和儿子继承,母亲的遗产则根据遗嘱由女儿继承。即儿子继承房产的1/6,女儿继承房产的5/6

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第1题

响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。

A.快捷的

B.便利的

C.特别的

D.有效的

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第2题

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()标准。

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()标准。

A.无形性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第3题

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()标准。A.无形性B.可靠

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()标准。

A.无形性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第4题

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()方面的标准

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B.旅行服务供给者

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第5题

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是影响旅行社服务质量的()方面的因素

A.自然社会

B.旅行服务供给者

C.旅行社计划管理

D.旅行社接待人员

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()主要是指反应能力,及随时准备为客户提供快捷、有效的服务,包括调整产品和改正对客户不便的能力。
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第7题

客户价值是企业从的客户中获得利润()

A.与其具有长期稳定关系

B.与其有过短期合作关系

C.愿意为企业提供的产品承担合适价格

D.愿意为企业提供的服务承担合适价格

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第8题

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A.是否具有一定数量和质量的设施设备

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D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力

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第9题

对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式()

A.感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见

B.感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见

C.非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见

D.我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳

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