旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）方面的标准

A．无形性

B．可靠性

C．反应性

D．保证性

A．是否具有一定数量和质量的设施设备

B．是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务

C．服务人员是否具有良好的的工作态度与能力

D．是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力

A．是否具有一定数量和质量的设施设备

B．是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务

C．服务人员是否具有良好的工作态度与能力

D．是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力

A、可靠性

B、响应性

C、保证性

D、有形性

A．有形性因素

B．无形性因素

C．保证性因素

D．移情性因素

导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的，在履行包价旅游合同提供服务过程中，代表旅行社，其行为效果和责任都由旅行社承担。()

是判断旅行社服务质量的标准。

A．旅游者对旅行社的设施是否满意

B．旅游者对旅行社的服务是否满意

C．旅游者对旅行社的过程质量是否满意

D．旅游者对旅行社的结果质量是否满意

旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明( )

A．旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号

B．签约地点和日期

C．旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

D．旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称

E．旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提 供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游 者提供赔偿为人民币（ ）。

A. 200元

B. 300元

C. 400元

D. 500元

旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提 供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游 者提供赔偿为人民币（ ）。

A. 200元

B. 300元

C. 400元

D. 500元