按（)分类，可以将商标分为商品商标、服务商标、集体商标和证明商标。A．商标的表现形式B．商标是否具有

A．不准对客户生、冷、硬、顶

B．不准违背服务承诺，欺骗客户

C．不准要求客户代工代劳

D．不准擅自处理问题

A、微笑服务

B、文明有礼

C、有理不让人

D、有理也让人

A．自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。

B． 认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。

C． 严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。

D． 严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。

E． 不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。

A．不得与客户争执

B．认真倾听

C．耐心解释,争取理解

D．受到委屈时,要得理让人,顾全大局

A、人身安全

B、利益

C、权利

D、财产