题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
OA系统中，信控对FM潜在客户的预评估，最长需要几天给出结果（）
A．3个工作日
B．5个工作日
此题为判断题(对，错)。
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A．提交的客户代码在SAP系统中不是payer代码
B．提交申请的销售人员在SAP系统的客户主档中的销售人员不一致
C．没有经过销售经理的同意
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第3题
针对“查证属实，但客户诉求过高”和“无法查实”两类投诉案件，以下错误的是（）
A．进行合议，并将合议结论上传至投诉系统
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B．合议中预判案件驳回后可能出现的升级情况，对有可能出现升级情况的案件应改变处理决定
C．合议中坚持驳回客户诉求的，被诉人所在单位需针对可能出现的升级情况制定管控预案，并以OA签报的形式，由被诉人所在单位的主管（部门长级别）确认
D．视情况向监管单位预先报备案件材料，最大程度上取得监管机关的理解与支持，报备情况需记录在投诉系统中
第6题
劳动争议中可以作为证据使用的是（)。
A.门禁卡、工牌、工服
B.同事、领导、客户、对本案有影响的人
C.微信、QQ、电子邮件、网页、OA系统
D.录音、录像资料
E.入职OFFER、劳动合同、各种签字确认表单、对账单
第7题
在一定的条件下，对生产系统中的风险进行（)的一系列活动，称为风险预控管理。A.预判辨识、风险评
在一定的条件下，对生产系统中的风险进行()的一系列活动，称为风险预控管理。
A.预判辨识、风险评估
B.采取有效措施、消除减少、控制风险
C.使风险降到人们接受程度
第8题
客户无法完成对账，但仍有支付结算需求，由管护权客户经理对账户进行甄别确认为无风险账户的，在OA系统中填写“无需管控及解除管控审批单”，经分管行长同意后报二级分行客户管理部门负责人审批后交由柜面经办人员在新一代系统中解除未对账账户管控（）
第9题
遥控操作前，负责操作的调度监控员应做好以下措施（）
A．通过监控系统核实当前系统运行方式满足操作条件，对操作后可能引起的潮流及电压波动、设备过负荷、超稳定极限、保护失配等问题充分评估，做好风险预控。
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B．核对待操作一、二次设备遥测、遥信等指示正常，没有影响设备操作的告警信息。
C．设备复电操作前，应摘除监控系统检修标识牌。
D．以上都不对
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