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[判断题]

客户无法完成对账,但仍有支付结算需求,由管护权客户经理对账户进行甄别确认为无风险账户的,在OA系统中填写“无需管控及解除管控审批单”,经分管行长同意后报二级分行客户管理部门负责人审批后交由柜面经办人员在新一代系统中解除未对账账户管控()

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第1题

对账回执验印不通过的为无效对账,应采取以下措施()

A.停止客户的支付结算业务

B.将客户的账户状态修改为只进不出

C.由营业机构与存款人进行二次对账

D.责令客户于3日内到柜面完成对账

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第2题

一户通重新签约的注意事项()

A.重签约申请由系统日终批处理成功后,次日方可进行一户通主账户重签约交易及对内对外支付结算

B.应加强产品功能的宣传解释,避免客户误解导致纠纷

C.因无法确定第二天柜员完成重签约的具体时间,原则上第三天起客户可以正常使用新一户通架构

D.对于客户紧急需求,第二天柜员做完重签约交易后,可电话通知客户

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第3题

关于定制师取消需求,以下说法正确的是()
A.定制师遇到平台允许取消需求的情况,可以主动选择取消原因并取消需求

B.在需求没有订单支付成功前被定制师取消,是无法恢复的,此时如果用户仍然需要定制,需要为用户创建需求

C.在需求产生支付成功的订单后被定制师取消,是可以恢复的,取消的需求不影响对账结算,但无法进行调整方案报价、退款等,如果需要恢复,请将需求单号在定制群小窗@王老师

D.定制师无法取消需求

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第4题

关于用户取消需求,以下说法正确的是()
A.用户提交需求以后,可以主动选择取消原因并取消需求

B.用户提交需求以后,选择1-3位定制师提供服务,确认了其中一个方案,另外定制师的需求会被自动取消

C.在需求没有订单支付成功前被用户取消,是无法恢复的,此时如果用户仍然需要定制,需要为用户创建需求

D.在需求产生支付成功的订单后被用户取消,是可以恢复的,取消的需求不影响对账结算,但无法进行调整方案报价、退款等,如果需要恢复,请将需求单号在定制群小窗@王老师

E.用户无法取消需求

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第5题

在账户开立阶段,以下哪个方式最能及时有效帮助客户开展对账工作()

A.给客户开立网银

B.给客户开立结算卡

C.提醒客户下载手机银行企业版,并教会他如何对账

D.交给其管护客户经理

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第6题

乙方代理佣金采取【签订网签版《商品房买卖合同》且首期/首付款到账后,结算全部佣金】方式支付。客户达到结佣条件后,乙方应于次月2日前与甲方进行套数、佣金的确认,由甲方制作《佣金结算确认单》,经甲方完成客户认定、佣金核算、泛营销成交审批等审批流程后个工作日内结算相应佣金。乙方应于甲方支付代理服务费前向甲方提供合法等额的增值税专用发票。甲方未按本合同约定向乙方支付佣金的,则每逾期一日按应付未付款的万分之五向乙方支付违约金。某城市公司与融创签订的渠道合同约定上述佣金支付方式,判断在合同系统录入的结算规则是否正确()客户付款方式:不限;签约进度:网签;付款进度:首付;结算比例:100%结算对账时间:达到可结算后次月2号;确认对账时间:未约定;开票时间:甲方付款前开票;回款时间:确认对账后30个工作日A.正确B.错误
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第7题

客户在取车时发现车辆因故障无法继续使用时,但客户仍有用车需求,我们可通过换车操作为客户操作更换其它符合条件的车辆继续使用()
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第8题

下列关于现金管理业务的说法当中,正确的有():

A.现金管理业务对计算机和网络的依赖程度远远大于传统的支付结算业务

B. 银行为客户提供现金管理业务都是通过电子渠道完成的,网点柜面无法为客户提供现金管理服务

C. 我行发展现金管理业务的首要目的是现金管理业务收费高

D. 我行发展现金管理业务的首要目的是为了满足客户需求、巩固客户关系

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第9题

客户在取车时发现车辆因故障无法继续使用时,但客户仍有用车需求,我们可通过换车操作为客户操作更换其它符合条件的车辆继续使用()
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第10题

下列关于现金管理业务的说法当中,正确的有()

A.现金管理业务对计算机和网络的依赖程度远远大于传统的支付结算业务

B.银行为客户提供现金管理业务都是通过电子渠道完成的,网点柜面无法为客户提供现金管理服务

C.我行发展现金管理业务的首要原因是现金管理业务收费高,能创造更多中收

D.我行发展现金管理业务的首要目的是为了满足客户需求、巩固客户关系

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