客户在取车时发现车辆因故障无法继续使用时，但客户仍有用车需求，我们可通过换车操作为客户操作更换其它符合条件的车辆继续使用（）

A.客服指引客户拍照留存，避免日后车辆追责

B.客服在ERP系统订单备注栏备注此情况，备注参考内容：客户因XXX原因，导致取车时无法上传照片

C.引导客户跳过拍照的环节，直接点击下一步取车

D.不需要拍照存留

A.客户告知在高速路上车辆没电/没油，可以安排运维前去救援

B.客户车辆轮胎爆胎了，可以让客户自行处理寻找社会救援

C.车辆轮胎爆胎不影响继续使用，能把车辆归还至还车网点即可

D.车辆故障无法行驶时客户可以直接离开车辆

A.在车上等待救助

B.尽快设法使车辆离开道口

C.想办法尽快修好车辆

A.20%

B.30%

C.50%

D.45%

A.0.2

B.0.3

C.0.15

D.0

A.在车上等待救助

B.尽快设法使车辆离开道口

C.想办法尽快修好车辆

D.2正确