题目内容
（请给出正确答案）
B．在需求没有订单支付成功前被定制师取消，是无法恢复的，此时如果用户仍然需要定制，需要为用户创建需求
C．在需求产生支付成功的订单后被定制师取消，是可以恢复的，取消的需求不影响对账结算，但无法进行调整方案报价、退款等，如果需要恢复，请将需求单号在定制群小窗@王老师
D．定制师无法取消需求
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第1题
A.在马蜂窝商家后台-定制业务-需求列表中点击查看详情，右上角点击 ，选择取消原因取消
B.将需求单号发给BD取消
C.将需求单号发到定制群取消
第2题
A.大原则是：请商家珍惜需求，不要随意取消，用户无法确定时可以一周后再次追单，否则会影响转化
B.首呼接通后，用户明确表示没有出行需求或不需要定制服务等，可以取消需求
C.首呼超过三次，用户一直关机/空号/留错号码导致拨打不通，可以取消需求
D.首呼未接通，拨打三次间隔2小时，获得手机号后继续尝试拨打、发短信仍然联系不到，可以取消需求
E.首呼一次，用户挂断或没有接通，可以取消需求
第3题
A.定制师在联系人一栏通过拨打转接号联系
B.定制师在联系人一栏通过拨打手机号联系
C.等待用户主动联系定制师
第4题
A.定制师会被记到店无房缺陷
B.定制师会被记酒店办理入住不顺利缺陷
C.定制师不会被记缺陷
D.定制师会被记定制师技15差缺陷
第7题
A.可以不填写航班信息
B.随便填写一个可以搜索到的航班号
C.需要平台将此航班号录入后台，按照格式在定制群小窗@MFW-定制管理中心 ，其余方式不接收
第10题
A.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过
C.每通电话结束后,应让客人先挂电话
D.与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天
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