张女士预定了泰国5日游。定制师将酒店预订人姓名预留为自己的姓名,办理入住手续时长过长。以下描述正确的是（）

A.为使酒店满房，不管有没有合适的房间，都要先给客人预订

B.如是预订代理订房，也需要同时记录下预订人姓名，入住人姓名及联系方式

C.接收到客人预订信息，要先查看房态，看是否有客人需要的房型，如没有，可以给客人推荐其它房型

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B. 持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费

C. 酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费

D. 持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

A.接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名

B. 大堂副理亲自接待

C. 大堂副理亲自将客人送到房间

D. 可以在房间内为其办理入住登记手续

A.hecked In（入住）

B.hecked Out（离店）

C.Walk In（无预订）

D.xpected（预期到达）

A.预订员姓名的两个首位字母

B.预订客人姓名的两个首位字母

C.酒店编码

D.预订员编码

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

A.check out (酒店)办理退房手续

B.check in 办理登机手续

C.check into a hotel 入住酒店房间

D.check in (酒店)办理入住登记

A.A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式

B.B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择

C.C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定

D.D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

A.预定时间

B.客户姓名、生日贺卡

C.就餐位置、菜单

D.通过CRM软件技术识别出客户的个性化需求特征

A.宾客姓名

B.预定号码

C.公司名称

D.入住天数

A.入住饭店 C． D．

B.行李运送

C.客房预订

D.餐饮安排