泰国东方酒店识别客户个性化依靠的是（）

中国第一家中外合作的五星级宾馆是()。

A.花园酒店

B.白天鹅宾馆

C.中国大酒店

D.东方宾馆

东方大酒店2009年8月份有关损益类科目的余额见表。

东方大酒店有关损益类科目余额
科目名称	借方发生额	贷方发生额
主营业务收入		1250000
主营业务成本	750000
营业税金及附加	2000
销售费用	20000
管理费用	158000
财务费用	41500
投资收益		31500
营业外收入		50000
营业外支出	19700
所得税	102399

  根据表所给的资料编制东方大酒店2009年8月份的利润表。

资料一：

2002年10月，东方酒店有限公司董事长胡某刚同公司的其他董事们开完一个会议。这次会议讨论了三项可为东方酒店筹集人民币46800万元的融资计划。

东方酒店的筹划

胡某是一著名实业家，他打算到东部沿线城市桃花市投资旅游业。胡某之所以选择这个位置是因为春夏两季这里是“旅游热线”。1995年他在此创立了神龙度假村有限公司，建立了一座漂亮的、现代化的旅店，可以提供完备的住宿及娱乐服务，投资非常成功。

随后几年，由于此地便利的铁路交通以及巨大的市场潜力，本地区很快便被称为“黄金地段”——吸引来许多商务人员。2002年夏，胡某产生了在毗邻之地仙台市立即再建一座现代化的旅店的想法。

接下来，胡某开始考虑这座令人羡慕的酒店的类型和规模，并尽力估算了完成这样一项工程的成本。根据分析，建造酒店估算成本为39000万元，装修酒店的成本估算为21600万元。另外，他估计新酒店盈利的潜能会吸引投资进入这个不断发展的行业，因此，该项目最低资本投资额度可能会提高。

胡某然后试着估计了这一工程的利润。根据自己以往的经验，他认为在入住率为100%的情况下，他估计酒店每月的营业收入可达3840万元，年度运营成本为20790万元(其中固定成本为12180万元，变动成本为8610万元)。

胡某认为在估算利润时，年均75%的入住率是现实可行的，而50%的入住率是最坏的可能。所得税税率估计为33%。

于是，胡某会晤了他的几个主要合伙人，共同讨论新公司的设立。考虑到这一类新投资的风险程度和旅店业在未来扩张的可能性，他们认为新公司应当是一家与神龙度假村有限公司没有任何财务联系的独立的公司实体。遂将新成立的公司命名为东方酒店有限公司，由胡某出任董事长。

东方酒店的融资方案

胡某预见到尽快开工以便冬季进行室内施工的好处。为使新建筑可赶在2003年旅游旺季来临前完工，又由于筹集必要的资金需相当的时间，胡某决定从其私人资本中提取资金以尽快开工，这笔资金公司将在以后给予补偿。必要的安排结束了，新旅店建筑也于2002年9月开工了。

在8月份，规划操作阶段已取得相当的进展：胡某感到现在注意力必须转移到提供长期资本上，该项资本原来估算为75000万元，其中营运资金1500万元，地价12000万元，建筑费39000万元，装修费21600万元和组织成本900万元。

作为融资计划的第一步，东方酒店同胡某达成一项购买协议，东方酒店将斥资12000万元(折合成800万股普通股)从胡某手中购买修建酒店所需的地皮。融资计划的第二步是融资资助装修工程。东方酒店同贷款者商讨了筹借利率暂定为8%的16200万元的五年期贷款一事。从公司第一个会计年度末开始，每年本息合计偿付1296万元。

由于尚缺46800万元，胡某便与几名主要合伙人初步讨论筹措资本的最可行方案。

开始，胡某有意通过公司的第一桩房地产抵押贷款来解决，此贷款额为46800万元，十年期，年利率9%。每年的本息支出为4212万元，年末付款。但胡某担心采用固定利率是一个巨大风险，况且公司未来收入前景未卜。

接着，胡某的合伙人提出了第二个方案，发行普通股11400万股，每股以4.5元的价格出售；支付发行费用预计需4500万元。胡某对此项建议也不十分满意，因为这样他的利润份额就会大大降低。

于是，公司财务部门提出了第三种方案，就是平价发行面值为1000元、利率为6%、期限为20年的可转换债券50万张，在债券到期前的任何时候，每张可转换成普通股25股 (转股价格为8元)。发行费用为3200万元。

资料二：

某国有企业近几年来频频发生因业务员跳槽而带走大批客户的现象，致使企业经营活动陷入困境。

要求：根据以上资料，回答下列问题：

(1)结合资料一，对上述融资方案进行分析，并说明如果您是该公司胡某董事长，您将采用何种融资方案?为什么?

(2)资料二当中，你认为该企业业务员跳槽并带走客户的现象最终可归结为什么原因?

(3)资料二当中，你认为该企业应采取哪些措施来防范这类问题?

练习资产负债表部分项目的填列。

  资料：东方大酒店2009年12月31日有关账户期末余额见表。

东方大酒店有关账户期末余额
账户名称	余额方向(借方)	账户名称	余额方向(贷方)
库存现金	1000	短期借款	20000
银行存款	30740	应付账款	64800
应收账款	53200	应交税金	16000
原材料	56000	长期借款	233400
产成品	60000	实收资本	374200
待摊费用	12460	利润分配	18000
生产成本	13000	累计折旧	150000
固定资产	500000	坏账准备	200

  要求：根据所提供资料填列资产负债表中有关项目。

体验营销：指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得精神上最大程度的满足过程。

根据上述定义，下列不属于体验营销的是：

A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响，针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策

B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”．上台一展歌喉，让消费者体验歌星登上舞台的感觉

C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”，让购房者亲临其境

D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析，提前感知消费者的需求偏好，进行产品定位

【案例】

  2006年10月，东方酒店有限公司董事长胡某同公司的其他董事们召开了一次会议。这次会议讨论了三项可为东方酒店筹集人民币46800万元的融资计划。

  胡某在东部沿线城市桃花市投资旅游业。胡某之所以选择这个位置是因为春夏两季这里是“旅游热线”。1995年他在此创立了神龙度假村有限公司，建立了一座现代化的酒店，可以提供完备的住宿及娱乐服务。此项投资非常成功。

  随后几年，由于此地便利的铁路交通及巨大的市场潜力，本地区很快便被称为“黄金地段”——吸引了许多商务人员。2003年夏，胡某产生了在毗邻之地仙台市立即再建一座现代化高级宾馆的设想。

  接下来，胡某开始考虑这座令人羡慕的酒店的类型和规模，并尽力估算了完成这样一项工程的成本。根据分析，建造酒店估算成本为39000万元，装修酒店的成本估算为21600万元。另外，他估计新酒店盈利的潜能会吸引投资进入这个不断发展的行业，因此该项目最低资本投资额度可能会提高。

  胡某然后试着估计了这一工程的利润。根据自己以往的经验，他认为在入住率为100%的情况下，估计酒店每月的营业收入可达3840万元，年度运营成本为20790万元(其中固定成本为12180万元，变动成本为8610万元)。

  胡某认为在估算利润时，年均75%的入住率是现实可行的，而50%的入住率是最坏的可能。所得税税率估计为33%。于是，胡某联系其他的几个主要股东，共同讨论新公司的设立。考虑到这一类新投资的风险程度和旅店业在未来扩张的可能性，他们认为新公司应当是一家与神龙度假村有限公司没有任何财务联系的独立的公司实体，遂将新成立的公司命名为仙台度假村。

  为使新建筑可赶在2004年旅游旺季来临前完工，又由于筹集必要的资金需相当的时间，胡某决定从其私人资本中提取资金以尽快开工，这笔资金公司将在以后给予补偿。

  在8月份，规划操作阶段已取得相当的进展，胡某感到注意力必须转移到提供长期资本上，该项资本原来估算为5000万元，其中营运资金1500万元，地价12000万元，建筑费39000万元，装修费21600万元和组织成本900万元。

  作为融资计划的第一步，东方酒店将筹资12000万元(折合成2400万股普通股)购买修建酒店所需的地皮。融资计划的第二步是融资资助装修工程。东方酒店同贷款者商讨了筹借利率暂定为10%的16200万元的五年期贷款一事。从公司第一个会计年度末开始，每年本息合计偿付3643.5万元。

  由于尚缺46800万元，胡某便与几名主要股东初步讨论筹措资本的最可行方案。胡某有意通过公司的第一桩地产抵押贷款来解决，此贷款额为46800万元，10年期，年利率12%。每年的本息支出为8280万元，年末付款。但胡某担心采用固定利率是一个巨大风险，况且公司未来收入前景未卜。

  相应地，胡某的股东提出了第二个方案：发行普通股11400万股，以每股5元的价格出售；支付发行费用预计需10200万元。胡某反对这项建议，因为这样他的利润份额就会大大降低。

  第三种方案也提出来了：发行面值为100元、利率为8%的可转换公司债券540万张，转股价格为8元。发行费用预计为7200万元。

  要求：对上述三种融资方案的优缺点进行分析，并指出该公司适合采用何种方案。

东方酒店本月收入共1000000元，营业税税率为5%，城市维护建设税税率7%，教育费附加3%，根据税务部门开具的发票编制如下会计分录。

上海紫金山大酒店位于东方路，近（）。

A.潍坊路

B.张杨路

C.栖霞路

D.浦东大道

东方酒店2月5日购进虾仁10kg，单价为60元，金额为600元，还有肉类、禽类、蛋类、海鲜、蔬菜、水果等食品原料，以及各种调料、配料等以现金支付2000元，已由厨房直接领用；厨房还领用大米100kg，单价为2.75元，金额为275元。同日，餐厅各营业部门报来当日营业日报及内部缴款单，其中餐费收入为6000元，服务收入为1200元。根据有关凭证编制如下会计分录。

东方酒店财务部2月5日收到总台结账处转来的客房营业日报表，当日应收房费为60000元，当日已收款：现金40000元，支票10000元。财会部门根据有关凭证编制如下会计分录。