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[多选题]
IM接单界面中知识库的节点是:__（）
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A.30,10
B.25,20
C.30,20
D.20,10
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第3题
张文文于2019年9月1日接到4个IM客户，当天加私了1个客户，以下哪些做法是正确的（）
A.9月2日他应该主动给另外三个未加私客户推荐合适楼盘
B.9月3日他应该再次主动给另外三个未加私客户推荐合适楼盘或者关心问好
C.已经加私的IM客户他可以通过电话或者微信联系进行维护，不强制通过link消息界面维护客户
D.秉持对自己负责，提高IM客户加私率，对自己没有加私的IM客户按照自己计划节点主动跟进，而不是将没有加私IM客户置之不理，再也不管了
第4题
在联系不上司机标签中，以下哪些场景是无责的（）
A.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，未到达乘客定位点，无视频
B.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点，无视频
C.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点且司乘已碰面
D.司机接单后，有发送IM信息，但是没有通话记录
第5题
在联系不上司机标签中，以下哪些场景是无责的（）
A.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，未到达乘客定位点，无视频
B.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点，无视频
C.司机接单后，没有IM信息，也没有通话记录，司机到达乘客定位点且司乘已碰面
D.司机接单后，有发送IM信息，但是没有通话记录
第8题
“您好，我是智能客服机器人，我可以回答您相关的业务问题，有什么问题就问我吧！ 很高兴为您服务！”机器人上班欢迎语，可在系统哪个功能板块设置（）
A.IM客服管理-设置-欢迎语
B.IM客服管理-渠道-微信
C.知识库管理-问题导入
D.知识库管理-机器人坐席
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