题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
总部虚假签收投诉工单考核范围（）
A.全量虚假签收投诉工单
B.菜鸟虚假签收投诉工单
C.拼多多签收未收到投诉工单
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A.0.01%,0% ,100,500
B.0.02%,0.5%, 100,500
C.0.02%,0%, 200,500
D.0.01%,0.5%, 100,200
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第7题
虚假签收投诉应当如何处理（）
A.接到投诉工单后通知业务员处理即可
B.打电话质问客户为什么投诉
C.报复客户，让客户下次不敢投诉
D.接到投诉工单后第一时间通知相关业务员处理，保持良好的服务态度在规定时间内积极跟进处理结果，并将结果反馈总部，避免二次投诉
第8题
虚假签收考核标准：某站点某日派件量为1200票，该站点当天产生消费者投诉：菜鸟工单10票，贝贝网工单5票，CRM15票，电话投诉虚假签收10票，请问该站点应被虚假签收考核处罚多少钱（）
A．100
B．200
C．300
D．400
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