题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
淘宝投诉虚假签收投诉工单可申请完结（）
A.自己编辑常用语
B.选择常用语
C.系统
D.省区 总部
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A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票，返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉，处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
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第2题
虚假签收投诉数据可以通过梧桐-服务质量-客服-工单管理-客服工单查询；工单来源-菜鸟；工单类型（一）-投诉单；工单类型（二）-签收后投诉；工单类型（三）-（）
A.签收未收到
B.签收未收到（菜鸟）
C.遗失（菜鸟）
D.虚假签收
第4题
T-1⽇下发成功的虚假签收投诉⼯单中，T⽇24:00前处理完结的包裹占⽐；Tips："T⽇"指统计⽇期，如：2⽉1⽇的投诉次⽇完结率，为1⽉31⽇下发成功的虚假签收投诉⼯单中，在2⽉1⽇ 24:00前处理完结的包裹量占⽐（）
第5题
网点指数中申诉率的计算逻辑为（）
A.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/当天内投诉处理完结的包裹
B.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/次日内投诉处理完结的包裹
C.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/七天内投诉处理完结的包裹
D.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/三天内投诉处理完结的包裹
第7题
菜鸟指数考核值：虚假签收投诉率（）以内，申诉率（）。总部对于淘宝投诉有责工单首次处罚（）元/票，二次投诉有责工单处罚（）元/票
A.0.01%,0% ,100,500
B.0.02%,0.5%, 100,500
C.0.02%,0%, 200,500
D.0.01%,0.5%, 100,200
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