网点指数中投诉次日完结率：T-1日下发成功的虚假签收投诉工单中，在T日几点前处理完结的订单占比（）

A.虚假签收投诉率

B.次日投诉完结率

C.三大件投诉

D.申诉率

A.95%

B.98%

C.93%

D.100%

A.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/当天内投诉处理完结的包裹

B.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/次日内投诉处理完结的包裹

C.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/七天内投诉处理完结的包裹

D.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/三天内投诉处理完结的包裹

A.2

B.3

C.4

D.5

A.7个自然日, 2个自然日

B.5个自然日, 2个自然日

C.7个工作日 , 2个工作日

D.5个工作日, 2个工作日

A.签收好评率

B.代收好评率

C.虚假签收投诉率

D.投诉及时完结率

E.二次投诉率

F.异常及时解决率

A.线路时效达成率

B.及时揽收率

C.投诉次日完结率

D.响应接通率

A.6

B.12

C.24

D.48

A.0.02%，100%，0.01%

B.0.02%，100%，0.00%

C.0.01%，100%，0.00%

D.0.01%，100%，0.01%

A.0.02%，100%，0.01%

B.0.02%，100%，0.00%

C.0.01%，100%，0.00%

D.0.01%，100%，0.01%