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[单选题]

网络平台投诉单及其来源的虚假签收投诉单,网点结单后被客户评价为不满意的工单考核()

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C.100元/票

D.150元/票

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第1题

网络平台投诉单及虚假签收投诉单当月投诉率达标后总部将全额返还网点()

A.网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款

B.虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款

C.未精准投递罚款、重复投诉罚款

D.虚假签收不满意、网络平台二次投诉

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第2题

网络平台投诉单及虚假签收投诉单考核标准以()

A.天

B.周

C.月

D.季度

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第3题

虚假签收投诉数据可以通过梧桐-服务质量-客服-工单管理-客服工单查询;工单来源-菜鸟;工单类型(一)-投诉单;工单类型(二)-签收后投诉;工单类型(三)-()

A.签收未收到

B.签收未收到(菜鸟)

C.遗失(菜鸟)

D.虚假签收

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第4题

虚假投诉单来源不包括()

A.95546

B.网络渠道

C.菜鸟平台

D.客户致电6188

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第5题

虚假签收数据来源主要为()

A.400 受理的客户投诉

B.网络内举报

C.项目工单客诉

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第6题

微笑(除网络平台B以外)其他来源的虚假签收投诉单以分配时间开始计时,()小时内客户短信评价满意,系统当天将直接减免虚假签收客诉罚款

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第7题

微笑(除网络平台B以外)其他来源的虚假签收投诉单客诉处罚网点()

A.20

B.30

C.40

D.50

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第8题

虚假签收投诉率计算公式:虚假签收投诉率=菜鸟虚假签收工单量/派件总量()
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第9题

虚假签收电话来电投诉九天工单发起类型有()

A.其他

B.发起渠道:售前采集

C.投诉方:收方,投诉类型:签收后未收到

D.字节平台

E.拼多多

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第10题

虚假签收平台投诉九天工单发起类型有()

A.批量采集

B.字节平台

C.拼多多

D.其他

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第11题

虚假签收投诉单收件人确认已经收到,无需联系投诉人方可结单()
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