微笑（除网络平台B以外）其他来源的虚假签收投诉单以分配时间开始计时，（）小时内客户短信评价满意，系统当天将直接减免虚假签收客诉罚款

A．20

B．30

C．40

D．50

A．网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款

B．虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款

C．未精准投递罚款、重复投诉罚款

D．虚假签收不满意、网络平台二次投诉

A．虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量

B．虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/签收量

C．虚假签收投诉率=微笑客诉量/派件量

D．虚假签收投诉率=微笑客诉量/签收量

A.网内举报

B.呼叫中心

C.项目工单

D.其他

A.丢失客户

B.升级投诉至国家邮政部门，面临停业整顿处罚

C.客户在媒体平台发起投诉，影响企业品牌形象

D.总部对虚假签收行为考核处罚500元/票

A.400 受理的客户投诉

B.网络内举报

C.项目工单客诉

A.有配送事实但未经消费者允许私自存放其他非约定的地点或者自提柜

B.虚假录入签收信息—12小时内未报备

C.虚假录入签收信息—12小时内已报备且在消费者投诉前

D.制造虚假证据