网络平台投诉单及虚假签收投诉单考核标准以（）

A．网点当月网络平台投诉单票罚款、其他来源的虚假签收单票罚款

B．虚假签收投递/签收/派送/透明化-不规范罚款

C．未精准投递罚款、重复投诉罚款

D．虚假签收不满意、网络平台二次投诉

A．投诉率≤0.01%或≤本省对标公司第一名的率值（以菜鸟天地公示数据为准）

B．投诉率≥0.01%或≤本省对标公司第一名的率值（以菜鸟天地公示数据为准）

C．投诉率≤0.01%

D．本省对标公司第一名的率值（以菜鸟天地公示数据为准）

A.签收未收到

B.签收未收到（菜鸟）

C.遗失（菜鸟）

D.虚假签收

A.95546

B.网络渠道

C.菜鸟平台

D.客户致电6188

A.400 受理的客户投诉

B.网络内举报

C.项目工单客诉

A.减少各类型投诉工单

B.降低延误投诉

C.客服统一回复

D.减少虚假签收投诉

A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000

B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000

C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100

D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000

A.自己编辑常用语

B.选择常用语

C.系统

D.省区 总部

A．20

B．30

C．40

D．50

A.单起投诉以200元为基数，包装工段占比100%考核

B.单起投诉以200元为基数，包装工段占比50%考核

C.单起投诉以200元为基数，包装工段占比30%考核