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[判断题]
虚假签收投诉工单超时处理且已经申请完结的总部不会介入（）
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A.12
B.24
C.48
D.96
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第2题
T-1⽇下发成功的虚假签收投诉⼯单中，T⽇24:00前处理完结的包裹占⽐；Tips："T⽇"指统计⽇期，如：2⽉1⽇的投诉次⽇完结率，为1⽉31⽇下发成功的虚假签收投诉⼯单中，在2⽉1⽇ 24:00前处理完结的包裹量占⽐（）
第4题
网点指数中申诉率的计算逻辑为（）
A.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/当天内投诉处理完结的包裹
B.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/次日内投诉处理完结的包裹
C.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/七天内投诉处理完结的包裹
D.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/三天内投诉处理完结的包裹
第6题
虚假签收投诉数据可以通过梧桐-服务质量-客服-工单管理-客服工单查询；工单来源-菜鸟；工单类型（一）-投诉单；工单类型（二）-签收后投诉；工单类型（三）-（）
A.签收未收到
B.签收未收到（菜鸟）
C.遗失（菜鸟）
D.虚假签收
第11题
以下说法正确的是（）
A.淘宝虚假签收投诉罚款100元每票，返还客户10元
B.淘宝虚假签收投诉开单后3天内可提供证据打回罚单
C.淘宝虚假签收投诉，处理人首次完结之后客户点击问题已解决即可撤销投诉
D.核实客户收到了就不属于虚假签收
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