题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若外送途中外送员找不到目的地时该如何处理（）
A.直接与客户联络询问详细位置,打电话请店内人员协助,绝对不要将比萨直接带回店内,那是浪费时间
B.找值班经理，练习顾客，把比萨带回门店保温
C.返回餐厅，等待值班经理处理
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A.餐厅报备OE部门并调整外送地图范围
B.删除订单即可
C.报修IT
D.拨打客服寻求帮助
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第2题
在外送员日常安全管理规范中下列说法错误的是（）
A.取餐前需对自配送人员进行体温测量（37.5度内属于合格）
B.取餐前只需要清水清洁手部即可
C.不能将外送食品放置于保温箱以外的地方
D.配送途中餐品损坏，直接把餐品拿回门店处理
第4题
针对以客为先描述正确的是（）
A.送餐途中宁停一分不抢一秒
B.送餐出小区及居民楼慢行礼让
C.外送员在进出餐厅时以顾客为优先为其开门
D.送餐过程中遇一年纪较大、怀抱小孩的顾客为其提供帮助
第5题
若在送餐时，顾客现场提供优惠券/餐券，骑手应该怎么操作（）
A.现场查看是外送可用的，直接抵扣餐费后收款
B.骑手应确认此优惠券、餐券是否是外送可使用的
C.若顾客的优惠券等不能使用，与顾客解释外送只能接受特定的外送专用优惠券餐券
D.若优惠券是外送可用的，与派单员/值班经理联系，交由管理组处理
第6题
送餐时与三者发生交通事故车辆受损该如何紧急处理（）
A.直接给钱三者处理事故
B.不联系理赔员直接去维修厂修车
C.先报交警然后拍现场照片和车辆受损照片根据金额联系理赔员定损没问题后维修
第7题
送餐时与三者发生交通事故车辆受损该如何紧急处理（）
A.直接给钱三者处理事故
B.不联系理赔员直接去维修厂修车
C.先报交警然后拍现场照片和车辆受损照片根据金额联系理赔员定损没问题后维修
第8题
送餐时与三者发生交通事故车辆受损该如何紧急处理（）
A.直接给钱三者处理事故
B.不联系理赔员直接去维修厂修车
C.先报交警然后拍现场照片和车辆受损照片根据金额联系理赔员定损没问题后维修
第10题
外送员送餐途中，车辆发生问题，应如何处理（）
A.联系外送主管，寻求解决
B.联系熟悉的外送员，前来帮忙修车
C.联系餐厅值班经理，沟通问题，原地等待替补人员前来接餐，然后去维修车辆
D.联系顾客取消订单
第11题
当订单已经准备好并装好箱，这时外送员要求再等一单一起走时，应如何处理（）
A.同意其要求
B.可以让他等五分钟，有单就给他合并
C.不同意，但如果外送员继续要求，立即通知值班经理
D.只要外送员保证30分钟内送到就行
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