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[单选题]

当订单已经准备好并装好箱,这时外送员要求再等一单一起走时,应如何处理()

A.同意其要求

B.可以让他等五分钟,有单就给他合并

C.不同意,但如果外送员继续要求,立即通知值班经理

D.只要外送员保证30分钟内送到就行

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第1题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.外送箱

B.仪容仪表

C.零钱

D.头盔

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第2题

经销商直拨订单不足起运量时,调度可通过订单处理员可以()

A.直接追加订单至起运量

B.置之不理

C.与经销商沟通,应其要求追加订单至起运量

D.直接取消订单

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第3题

在同时接到多个订单后,订单路线出现问题时应该怎么办()

A.订单已经派到手里了,管不管超时先送再说

B.合理的选择转单,如转单机会已用完应及时上报站长由站长协助处理

C.直接给客户打电话,说明自己送不了让客户取消订单

D.直接挂着开着工一单一单送就行

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第4题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.现场查看是外送可用的,直接抵扣餐费后收款

B.骑手应确认此优惠券、餐券是否是外送可使用的

C.若顾客的优惠券等不能使用,与顾客解释外送只能接受特定的外送专用优惠券餐券

D.若优惠券是外送可用的,与派单员/值班经理联系,交由管理组处理

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第5题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.将外送专用车整齐的停放在餐厅指定位置

B.检查电瓶车是否剩余有足够的电量

C.向派单员报到,明确已外送回来,便于派单员及时了解骑手状况,安排下个任务

D.至派单员处结账

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第6题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.外送腰包

B.头盔

C.电瓶车

D.外送保温箱

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第7题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.外送订单

B.补送单

C.退款单

D.投诉单

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第8题

派单员判读订单处理的先后顺序时应优先安排处理补送单、退款单、投诉单,然后处理正常订单()
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第9题

当餐厅未送出的订单大于餐厅现有外送员人数*▁会出现运力不足()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.每名传菜员传递每个产品时都需要划单

B.餐厅在营业当天可随时要求供应商增加骑手安排

C.半小时外送TC大于等于4时,需安排一名专职的派单员

D.餐厅每周排班日,预估下周外送TC预估和骑手需求,最晚周四给到外包服务商

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第11题

网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()

A.并单应符合送餐位置、路线相同或相近的原则

B.当骑手人手紧张的时候可进行并单操作

C.确保所有并单的餐点是在顾客承诺时间内准时送达

D.1人/次最多并2笔订单

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