当订单已经准备好并装好箱,这时外送员要求再等一单一起走时,应如何处理()
A.同意其要求
B.可以让他等五分钟,有单就给他合并
C.不同意,但如果外送员继续要求,立即通知值班经理
D.只要外送员保证30分钟内送到就行
A.同意其要求
B.可以让他等五分钟,有单就给他合并
C.不同意,但如果外送员继续要求,立即通知值班经理
D.只要外送员保证30分钟内送到就行
第3题
A.订单已经派到手里了,管不管超时先送再说
B.合理的选择转单,如转单机会已用完应及时上报站长由站长协助处理
C.直接给客户打电话,说明自己送不了让客户取消订单
D.直接挂着开着工一单一单送就行
第4题
A.现场查看是外送可用的,直接抵扣餐费后收款
B.骑手应确认此优惠券、餐券是否是外送可使用的
C.若顾客的优惠券等不能使用,与顾客解释外送只能接受特定的外送专用优惠券餐券
D.若优惠券是外送可用的,与派单员/值班经理联系,交由管理组处理
第5题
A.将外送专用车整齐的停放在餐厅指定位置
B.检查电瓶车是否剩余有足够的电量
C.向派单员报到,明确已外送回来,便于派单员及时了解骑手状况,安排下个任务
D.至派单员处结账
第10题
A.每名传菜员传递每个产品时都需要划单
B.餐厅在营业当天可随时要求供应商增加骑手安排
C.半小时外送TC大于等于4时,需安排一名专职的派单员
D.餐厅每周排班日,预估下周外送TC预估和骑手需求,最晚周四给到外包服务商
第11题
A.并单应符合送餐位置、路线相同或相近的原则
B.当骑手人手紧张的时候可进行并单操作
C.确保所有并单的餐点是在顾客承诺时间内准时送达
D.1人/次最多并2笔订单
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