客户咨询物流信息，以下做法错误的是（）

A.看到此退款订单直接立刻给客户操作退款

B.物流显示昨天签收的，发沟通咨询仓库是否收到

C.物流显示今天签收的，发沟通咨询仓库是否收到

D.以上操作都是错误的

A．根据消费者提供的ID，确认订单详情后告知物流信息

B．建议客户登录购买账号后咨询，再告知物流信息

C．与消费者核对收货人姓名后，告知物流信息

D．与消费者核对收货人手机号码后，告知物流信息

A.根据消费者提供的ID，确认订单详情后告知物流信息

B.建议客户登录购买账号后咨询，再告知物流信息

C.与消费者核对收货人姓名后，告知物流信息

D.与消费者核对收货人手机号码后，告知物流信息

A.告知快递的电话号码，让客户自己催促即可

B.不查询任何信息，根据经验判断直接告知客户等待即可

C.告知客户，物流不在自己能力可控范围内，若实在着急，请客户自己投诉物流公司

D.根据客户提供的订单号查看物流情况，是否属于物流异常，正常则安抚客户耐心等待，不正常，则安抚客户帮助客户跟进

A.截图订单跟进备注给消费者看，证明我们在跟进

B.告知客户这样反复咨询会影响我们工作，如有消息我们一定会第一时间通知

C.安抚客户，将快递提供最新物流消息发送给客户，告知客户我们会持续关注

D.给出物流官方电话，告知客户如果不相信可以电话咨询

A.吴用在收到LINK.消息提醒后第一时间回复了客户

B.经纪人吴用回复的第一句话为：您好，链家吴用很高兴为您服务

C.吴用看到消息时发现是微商信息，，所以他可以不进行回复

D.吴用可以根据客源发送的房源信息来分析客户的购房需求

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.联系消费者让其再等几天

D.咨询仓库该商品是否真实发出

A.遇到通过号码，物流单号等信息查询不到订单号时，积极联系客户

B.通过手机号查询到客户有较多相同类似订单同时申请售后，摘取一个进行跟进完结

C.电联客户时，客户提及其他订单，积极为客户解决，并进行备注

D.遇到订单中图片，质检信息不准确，模糊时，主动联系仓库核实

A.咨询类/运单信息/相关单号/退回单号

B.商城相关/咨询/物流（非京东物流

C.咨询类/运单信息/包裹重量

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.咨询仓库该商品是否真实发出

D.联系消费者让其再等几天