题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列lec和用户对话中那句话触犯了二级违规过度承诺()

A.咱们课程支持三年内无限次回放,直播课之后三年内孩子随时随地都能反复观看

B.咱们这次课程给孩子安排了一对一的班主任老师进行课后答疑辅导,孩子在课堂上遇到不懂的问题可以课后问老师,老师都会解答

C.咱们孩子课堂上如果有不懂的地方,课后可以咨询班组任老师,帮孩子答疑解惑,让孩子更好的吸收利用

D.这次课程质量非常好,很多同学听完反馈都是效果非常好,相信您家孩子听完以后也能得到很大的提升

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第1题

家长问“”课程时间与其他直播课时间冲突怎么办,可以看回放吗“”CC:“我们的课程可以无限次回放,时间和课程都是可以随时调整的,转班换老师都是没问题的。”以上违规了哪条质检标准并给予怎样的处罚()

A.过度承诺

B.业务知识欠缺

C.扣除 500 元绩效,当月累计出现第 2次扣除 1000元绩效开除并全员通报批评

D.违规者予以辞退,扣除当月全部绩效,全员通报批评,向上两级连带责任,连带责任者扣除1000绩效

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第2题

我们的课程支持3年内无限次回放,回放内容跟直播课一样,可以方便您灵活安排孩子的时间()
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第3题

下列介绍直播课正确的是()

A.直播课生成回放,想什么时间看就什么时间看

B.我们直播课老师是一对一服务讲课的

C.我们直播课什么时间都可以看的

D.直播课结束后会生成回放,支持3年内无限次回放

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第4题

以下说法正确的有哪些()
A.家长,您完全不用担心孩子会错过咱们这个课程,因为咱们这个课程是支持三年内无限回放的

B.在通话过程中,家长明确表示自己的孩子在读初一,但是为了让孩子能够提前学习初二的知识点,家长多次要求购买初二年级的课程,小红只能将五年级的课程卖给了这位家长

C.本次课程是由清华北大毕业名师带队教学的

D.我们的教学方式是幽默风趣的,课堂上老师会与同学有互动,即使在看回放的时候同学也可以随时与授课老师进行互动

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第5题

客服接到用户投诉,课程顾问向家长承诺不管在不在活动期间,只要购课一定赠送智能笔或词典笔,客服给质检组发过来家长提供的截图显示确实有承诺,质检人员找相对应的课程顾问核实情况时候发现聊天记录与家长发过来的不一致,聊天记录有明显删除,此项行为违反了质检标准()类违规,触犯了()行为

A.类违规,过度承诺

B.类违规,服务态度

C.类违规,业绩舞弊

D.类违规,弄虚作假

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第6题

lec:“家长,咱们汇聚了全国最优秀的师资力量,安排了清华北大毕业的老师带队授课,课程资料非常高,对孩子帮助很大!"这句话触犯了三级违规中的敏感词()
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第7题

在线课程有什么优势()

A.在家观看直播学习,节省时间

B.三年内无限次回放,随时温习

C.长期班的在线课程讲义会给家长进行邮寄

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第8题

续报期间,用户在犹豫课程价值,辅导老师说:“咱们主讲老师和教育部之间其实都是有互通的,想一些命题方向之类的重要信息是可以提前了解到的”。这个辅导老师触犯了()

A.一级违规

B.三级违规

C.二级违规

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第9题

咱们课程形式的优势是()

A.支持无限次回访,无限次提交作业,便于复习

B.价格是比直播课便宜好多

C.学习编程最重要的是独立思考和动手实操,便于孩子得到练习,充分做到独立思考

D.艾力老师真人授课,孩子有参与感

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第10题

咱们班课课程可以两年内观看回放,有不懂的地方能随时去复习,这个说法触碰了__()

A.黄线

B.红线

C.天条

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