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[多选题]

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中包含()等非正常情况下的应急预案

A.有恶劣天气、列车停运、大面积晚点

B.启动热备车底、突发大客流、设备故障

C.客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情

D.食物中毒、作业车辆(设备)坠入站台、旅客人身伤害

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第1题

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定()车站可增加英语播报客运作业信息

A.特大

B.大型

C.中型

D.中型及以上

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容

A.单位

B.姓名

C.职务

D.工号

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第3题

高铁中型及以上车站服务质量规范中规定有时钟,显示时间准确()

A.售票处

B.客运值班室

C.候车区

D.站台

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第4题

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:保洁工具定点存放()
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第5题

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售票员必须佩戴职务标志()
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第6题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含等内容()

A.单位

B.姓名

C.职务

D.工号

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第7题

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:身体外露部位无纹身()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》中对高铁中型及以上车站站区应如何管理

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第9题

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:票据填写()

A.规范

B.内容准确

C.可涂改

D.无涂改

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第10题

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:按岗位换装统一,衣扣拉链整齐()
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