题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

携号转出，余额怎么退（）

A.办理携出的次月5日后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

B.办理携出的次月1日后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

C.办理携出的次月2日后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

D.办理携出的当月，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

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第1题

如果我转到移动后（我办理完携号转网后）那我现在的账户余额怎么退（）分值

A.您可以在办理携出的次月1号后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

B.您可以在办理携出后可马上到号码归属地联通自有营业厅办理退费

C.您可以在办理携出的次月5号后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

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第2题

用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

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第3题

携出后余额怎么退（）

A.10010热线退

B.到携入的运营商退

C.携出次月5日后到联通办理携转的营业厅办理退费

D.到手机营业厅里申请退

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第4题

省内携号客户办理营业退网时余额转移，只能在携出地营业厅将余额转移到携出地号码上。（)

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第5题

办理携号转网之后，客户什么时候才能够办理退余额（）

A.24小时之后

B.下一个整点广播生效，用户状态变为销号后

C.立即可以

D.携出后不能办理

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第6题

携号转网后原来的运营商的话费余额如何处理（）

A.可以在办理携出的次月5日后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费

B.自动退回到号码上

C.需要本人持有效证件到联通自营营业厅办理D

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第7题

关于携号转网下列描述不正确的是（）

A.申请携转，需先向运营商查询是否符合携出资格

B.用户办理携出前，需要结清当前已出账的费用。如账户还有本金余额，一般退还用户银行卡

C.后付费用户在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知之后可去退余额

D.预付费用户在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知}之后待下月出账并结清携出当月费用后，可去退余额

E.办理退还余可以到任意的电信营业厅办理

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第8题

预付费用户在办理携号转网后什么时候可去能办理现金退费的营业厅退余额（）

A.任何时候

B.申请办理后七天

C.携出生效广播{在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知}之后

D.{在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知}之后且待下月出账并结清携出当月费用后

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第9题

关于携号转网用户余额退还的描述不正确的是（）

A.后付费用户无法退还余额

B.预付费和后付费用户都需要去能办理现金退费的营业厅退余额

C.预付费用户需要{在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知}之后且待下月出账并结清携出当月费用后才能办理

D.后付费用户在携出生效广播{在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知}之后才能办理

E.预付费用户无法退还余额

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第10题

用户办理携号转出，携出后将清零（）

A.积分

B.星级

C.网龄

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第11题

携出号码余额处理说明：目前携号转网号码剩余余额，对“携出后”的客户如果有可用余额，可分如下两种情况进行处理（需本人带开卡有效证件原件办理，不可代办）（）

A．登记余额转移：可在携转前后到所有营业厅办理。待携出成功之后的下个月10号系统自动完成转移余额。（注：优先引导此方法，余额转移不限制申请时间）

B．退现金：已经成功携出的客户，可在携出的次月10后到携转厅办理退现金。注：东莞地市如果客户不愿意去携转厅，则再引导到任何一家营业厅办理退款

C．注意事项： 1）可登记余额转移的号码必须是同一归属地移动号码。 2）可转移余额：仅基本账户可转移，赠送账户、专款专用账户等余额不可转移。 3）余额转移会下发通知短信到客户手机号码，携出后下月10日系统自动完成转移余额才会发短信到接受余额的号码。 4）赠送话费是给参加活动的指定号码，因此不能转到其他号码上

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