参观房间时陪同带领人的要求：一般由前台服务员带领宾客参观房间（）

A．准备工作；陪同参观；询问客人入住意向；道别感谢；整理房间

B．一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员前台人手充裕的情况下，可由前台服务员带领参观

C．一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员的情况下，可由客房服务员带领参观

D．准备工作；陪同参观；询问客人入住意向；道别感谢；通知前台将房间改为VC房

A.若客人暂不入住，应礼貌道别M先生小姐，谢谢您的光临，再见

B.查询相关VC房，并在PMS上锁定房间; 通知客房，由客房员工开门

C.注意行为规范; 随时介绍服务设施和周边环境

D.一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员的情况下，可由前台服员

A.前台早班准备参观房（高出租率建议至少准备两间，低出租率每种房型各准备一间）

B.每天选定的参观房应记录在《参观房登记表》上

C.前台无员工陪同客人参观时，应开具《开门通知单》通知楼层服务员引领客人参观

D.前台无员工陪同客人参观时，应制作房卡交客人，由客人自行开门参观房间

A.无人陪同参观的情况下，对讲机或电话通知楼层服务员带客参观

B.主动介绍酒店的服务设施、房间特点、周边环境

C.递送酒店销售或服务经理名片

D.临时参观的房间，应立即锁定，待客人参观完毕后及时解锁

A．团队带领人确认物品

B．禁止易燃易爆物品带入

C．培训录音录像规则

D．将物品在门岗进行登记

A.予以拒绝

B.请服务员打扫房间

C.耐心解释并致歉

D.满足其要求

A.在前台办理登记手续

B.中部的会议室人满时，将客户引入公司南区的会议室进行交流

C.客户希望参观公司，及时阻止，并声明公司的安全管理要求

D.客户希望参观公司时，全程陪同并讲解

E.带客户参观公司的机房环境，体现研发的规范性

F.带客户参观优化引擎室，并与大数据科学家交流