“在陪同参观”流程中，带客参观前台伙伴可适时根据宾客需求，向宾客推荐电商活动&会员卡制度，叙述会员权益，介绍与宾客心理对称的房间（）

A.带领宾客参观房间。（房态允许，准备 同类不同级别各 1-2 间参观房）

B.适时根据宾客需求，向宾客推荐电商活 动&会员卡制度，叙述会员权益，介绍 与宾客心理对称的房间

C.记录宾客对酒店的评价及建议，以便更 好的为每位宾客服务

D.直接做房卡给客人，告诉房间号，让客人自行参观

A.左前方

B.右前方

C.左后方

D.右后方

A.左后方

B.右后方

C.左前方

D.右前方

A.注意行为规范（一般走在宾客左前方45°一步远距离 处）

B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况

C.需要参观的房间设查，备注清楚原因

D.客人参观过程中可以拍照留念

A．准备工作；陪同参观；询问客人入住意向；道别感谢；整理房间

B．一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员前台人手充裕的情况下，可由前台服务员带领参观

C．一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员的情况下，可由客房服务员带领参观

D．准备工作；陪同参观；询问客人入住意向；道别感谢；通知前台将房间改为VC房