客户进线要求终止刚刚自己下的直播订单。下面说法正确的是哪一个()
A.确定用户终止订单的述求之后,建议用户设私订单即可终止订单
B.确定用户终止订单的述求之后,建议用户自行下播即可终止订单
C.用户明确表示终止直播订单,坐席告知可以设私账号终止直播订单
D.用户明确表示终止直播订单,坐席告知把直播间设私就可以终止订单
A.确定用户终止订单的述求之后,建议用户设私订单即可终止订单
B.确定用户终止订单的述求之后,建议用户自行下播即可终止订单
C.用户明确表示终止直播订单,坐席告知可以设私账号终止直播订单
D.用户明确表示终止直播订单,坐席告知把直播间设私就可以终止订单
第1题
A.如客户进线要求取消订单,确认原因,如已发货告知无法取消
B.如客户进线要求取消订单,确认原因,核对信息操作取消
C.如客户进线要求取消订单,核对信息操作取消
D.如客户进线要求取消订单,确认原因进行挽留,挽留不成功提示拒收拒收扣京豆,核对信息操作取消
第6题
A.乘客进线投诉司机迟到,自己把订单取消了,但是耽误了自己的时间,(后台核实订单有取消费)
B.乘客进线投诉司机表示自己接不了乘客,让乘客把订单取消(后台核实订单没有取消费)
C.乘客表示司机没有到他指定的地方来接她,乘客就把订单取消了,但是有取消费,要求补偿
D.乘客进线投诉司机不经过自己的同意,就擅自把订单取消了
第8题
A.客户进线反馈取消订单,应当积极主动帮其取消
B.客户进线反馈取消订单,应当积极主动帮其取消
C.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作;了解取消订单或退货的原因,挽留或引导购买其他商品
第9题
A.帮助联系配送,并承诺时效内回电客户
B.帮助联系站点,让客户自己去站点找
C.复制全程跟踪物流信息中的配送员信息给客户,让客户自己联系
D.告知订单已签收,和我们没有关系,自己找
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