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[主观题]

根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增

加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍。

A.O.5

B.1

C.2

D.3

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第1题

在冰山模型中,哪些是水面下,不能直接理解到的()。

A.语言

B.感受

C.信念

D.期待

E.渴望

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第2题

美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”,认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成,以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是()

A、分析决断力

B、人际洞察力

C、自信

D、知识与技能

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第3题

冰山模型认为:个体素质就像一座冰山,冰山漂浮在海洋中,往往可以分为两部分,露出水面的部分是人的()和(),水面下的部分依次是社会角色、自我形象、个性特征与动机。

A.知识

B.外貌

C.技能

D.形象

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第4题

胜任特征是潜在的、深层次的特征,即()。A.水面的冰山B.水中冰山C.水面上的冰山D.水面下的冰山

胜任特征是潜在的、深层次的特征,即()。

A.水面的冰山

B.水中冰山

C.水面上的冰山

D.水面下的冰山

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第5题

以下关于冰山模型的描述错误的是?()

A.冰山分为上下两个部分,上面为知识、专业技能;下面是个性特征、动机和价值观

B.冰山上部分我们能够透过观察获得和感知;下部分就像沉在睡眠的冰山部分,无法直接通过观察获得和感知。

C.真正决定领导力的冰山的上半部分

D.冰山模型是展示胜任力的模型

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第6题

冰山模型指出:“水面下”的知识和技能,是绩效的基准性特征,是胜任工作和产出工作绩效的基本保证,如一个人的医学专业知识、计算机操作技能等等。()
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第7题

冰山模型包括哪些内容?
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第8题

职场人际距离应该如何拿捏,要注意以下哪几点?()
A.保护个人空间

B.建立共同空间

C.不和同事有任何交集最好

D.拿同事当亲人朋友

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第9题

人际沟通的三要素都有哪些?()
A.自己

B.他人

C.情景

D.语言

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