题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选中，服务质量包括以下哪些考核项目（）

A.到厅满意率

B.用户挽留率

C.服务标准化

D.投诉管理

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选中…”相关的问题

第1题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选项目中，业务水平考核总分值为（）

A.30分

B.40分

C.50分

点击查看答案

第2题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选中，获得国家级第一名可在加分项中加（）分/人

A.7

B.4

C.1

点击查看答案

第3题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》优质服务考核中，“三好营业厅”是以什么样的形式进行表彰（）

A.口头表扬

B.授予流动锦旗

C.运营会议全市表彰

D.镇公司当月优质服务考核加2分

点击查看答案

第4题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选项目中，业务熟悉度考核不包含以下哪方面（）

A.业务考试及抽检

B.业务稽查

C.用户挽留率

点击查看答案

第5题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》“三好”营业厅评选项目投诉管理项目中，向市级相关渠道投诉查明证实后有责任者扣10分/次（）

点击查看答案

第6题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》镇公司优质服务考核中，故障率需（）可得满分

A.≤1%

B.≤1.5%

C.≤2%

点击查看答案

第7题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》镇公司优质服务考核中，手机登记率的考核权重调整为（）

A.3

B.5

C.6

点击查看答案

第8题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》镇公司优质服务考核中，营销成功安装率的考核值为（）

A.88%

B.89%

C.90%

D.98%

点击查看答案

第9题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》中镇公司优质服务考核项目有哪几大项（）

A.服务质量

B.业务管理

C.服务管理

D.加减分项

点击查看答案

第10题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》镇公司优质服务考核中，获得省级第二名可在加分项中加（）分/人

A.4

B.2

C.1

点击查看答案

第11题

《东莞分公司2020年优质服务考核方案》镇公司优质服务考核中，用户回访满意率的营业厅服务满意度考核权重调整为（）

A.5

B.6

C.7

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（十）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（九）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（八）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（七）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（六）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（五）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（四）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（三）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（二）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信