题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

普通投诉受理渠道包括但不限于（）

A.升级投诉

B.批量大面积投诉

C.批量升级投诉

D.客户经理

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“普通投诉受理渠道包括但不限于（）”相关的问题

第1题

怀化移动2020年客户投诉考核办法考核内容及标准（）

A．普通投诉。因社会渠道营销及服务过程中造成的客户有理投诉，包括但不限于虚假宣传、解释差错、服务态度，对渠道网点按100元/笔的标准扣罚佣金

B．不知情投诉。因业务办理差错、擅自办理/开通业务，造成客户不知情投诉，对渠道网点按200元/笔的标准扣罚佣金

C．升级投诉。因渠道网点过失造成客户向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行升级投诉，对渠道网点按500元/笔的标准扣罚佣金

D．重大投诉。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。因渠道网点违规性质恶劣，造成重要媒体曝光，或批量客户投诉导致公司形象受损、利益受损等严重后果的，视情况给予违规暂停合作或强制退出处理，并处经济处罚5000元/次。暂停合作期间关闭工号，同时责令渠道制定整改计划，提交书面整改报告，验收通过后可恢复业务权限。强制退出后，社会渠道费用停发

点击查看答案

第2题

普通投诉受理渠道包括但不限于（）

A.首次投诉

B.重大舆情

C.涉及较大舆情

D.客户经理

点击查看答案

第3题

批量投诉分为（）

A.批量普通投诉

B.批量大面积投诉

C.批量升级投诉

点击查看答案

第4题

普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过

A.升级投诉

B.批量大面积投诉

C.批量升级投诉

D.30分钟

点击查看答案

第5题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括__各类自有业务APP及网站等互联网渠道（）

A.10086网站

B.掌厅

C.微博

D.微信

点击查看答案

第6题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括等互联网渠道（）

A.10086网站

B.手厅

C.微信

D.微博

E.各类自有业务APP及网站

点击查看答案

第7题

（)是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10080热线等总部层面提交的投诉。

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

点击查看答案

第8题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于（）服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道

A.10080

B.10086

C.1008611

点击查看答案

第9题

投诉溯源整改对象包括（）等各类投诉

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

点击查看答案

第10题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（十）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（九）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（八）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（七）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（六）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（五）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（四）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（三）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（二）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信